战“疫”场上，这些志愿者交出了合格答卷

 ——记白鹤嘴社区志愿者事迹              

从封城到现在，武汉这座城市仿佛被按下了“暂停键”，道路封闭、居家隔离、人人自危。但有群人却主动脱离安全区与舒适圈，走出楼栋，成为了一名社区志愿者，由被守护者化身为战“疫”场上的守护神。

东西湖区慈惠街白鹤嘴社区辖区共有1062户，3034人，管理着汉江康居小区一期、汉江康居小区二期、大型车队宿舍三个居住区。受疫情影响，原本的社区工作人员队伍减员，面对着倍增的工作量与工作压力，社区尝试向小区业主群发出了志愿者招募通知。但是，仅包一顿午饭无其他补贴的朴素待遇，相对应的却是高风险与高强度的工作内容，会有人愿意来吗？社区负责招募志愿者的同志内心忐忑，信心不足。

然而，出乎她意料的是，这次招募不仅没有“剃光头”，前后甚至陆续来了8名志愿者加入了社区的工作队伍。接不完的电话，填不完的表格，协调不完的事情，这些原本让社区工作人员殚精竭虑、分身乏术的工作，在志愿者们的主动分担下，终于逐步走上正轨、越做越顺。提及志愿者们的表现，社区工作人员们赞不绝口，“他们来之前，我们时间总是不够用，事情总是做不完，现在工作压力缓解了不少，多亏了他们”“这些志愿者一直以来坚守岗位，没有请过一次假，分配任务的时候从无二话”“真的非常感谢他们。尤其是最早来的几名志愿者，已经跟我们一起连续工作一个多月了”……

【热心快肠“95后”程江頔】

程江頔是第一位来给社区帮忙的志愿者，一名始终挂着笑容的“95后”姑娘。她是慈惠本地人，就职于中冶南方（武汉）自动化有限公司，因疫情在家休息，看到社区的志愿者招募通知后毫不犹豫地报了名。“我是大年初二那天申请成为志愿者的，问我为什么，好像也没什么特殊理由。”她弯着眼睛笑了笑，接着说，“只是觉得疫情来势汹汹，那么多人不畏艰险、冲锋在前，我毕竟是一名青年党员，不能躲在后头。”

刚成为志愿者的时候，程江頔的主要任务是在微信群和朋友圈发一些通知消息，做宣传解释工作。2月13日之后，她由单纯的线上业务拓展为线上线下齐发，上门测量体温、劝导人员不要聚集、统计药品购买需求、团购买菜发菜、生活物资购买及分发……灵活的身影活跃在社区的各个地方，哪里需要哪里搬，充分彰显了青春的蓬勃力量。

对她而言，这段经历中最有成就感的事情是组织居民团购爱心菜。在2月27日社区开始组织社区团购后，她加入了团购小组，3月6日社区联系到10元爱心菜的购买渠道，她和其他志愿者第一时间在居民群发起了团购接龙，居民们热情高涨，份数很快破千，但同时也遇上了数据整理、费用收取、渠道日供货量有限等各类问题。“最后在大家通力合作之下，顺利把菜送到居民手中，听到居民说‘谢谢’，我们回复‘不客气这是我们应该做的’，这种相互理解让我能量up up up，更加有动力坚持我现在所做的事情。”说这话时，她的笑容更灿烂了。

【“买药专业户”胡定欢】

胡定欢是社区的第二位志愿者，36岁，武汉市第二电线电缆有限公司(飞鹤线缆)的职员，家住汉江康居小区二期。“我的父亲是中百仓储后勤的一名物资整理员，看到年迈的父亲疫情期间坚守岗位，勤劳务实，无休无怨地付出，我很受触动，觉得自己也应该做点什么。”于是2月20日，他正式成为了社区的一名志愿者。

协助工作人员防控监管、询问记录，居民防控防护措施及安全健康知识宣传，配合网格员统计居民信息，外出购买居民生活用品物资，企业申请复工等手续办理答疑……胡定欢的业务非常广泛，但最为人熟知的称号还是“买药专业户”——自从他成为志愿者后，通过社区登记的买药需求基本上由他一人承包了。

“药品不同于其他物品，必须认真负责。生产厂家、计量、含量、克数、包装、说明等信息特别重要，必须按照患者交代的购买。”谈到药品购买方面，性格本就认真的他显得更为严谨。他回忆说，买药业务中让他印象最深的是张阿姨和老伴，有天下午两位老人提着一个布袋迈进了社区大厅，从布袋中拿出了心脏病、糖尿病、高血压、胃病等九类药品盒，请求工作人员帮忙买药，可能是觉得提出了过分要求，老人显得十分窘迫，他急忙上前安抚老人承诺一定完成任务。当天他跑遍了吴家山三十多家药店，可还有一种药品没有买到，于是电话联系老人告知了情况，道歉说有种药药店缺货过两天才能到，老人千恩万谢说没关系给他添麻烦了。等他购齐全部药品送到老人家中后，老人又是一番感谢，眼圈都红了。“隔离病毒但不会隔离爱，疫情无情人有情，这是我在志愿者工作中最深刻的体会。”他如是说。

【“捡漏”的志愿者陈传军】

陈传军是社区的第三位志愿者，42岁，武汉新峰光电公司的一名员工。他是湖北仙桃人，因疫情滞留在了汉江康居小区二期。说起他成为社区志愿者的原因，社区工作人员笑称“他是我们‘捡漏’回来的宝贝”。“跟其他志愿者比起来，我一开始确实‘动机不纯’。”他挠了挠头不好意思地解释道，“我本来是抱着赚点生活费的目的上网找到了吴家山那边的志愿者工作，300块一天，然后就到社区这边申请开证明出入。社区的网格员听说我是去当志愿者，问我社区也招志愿者我愿不愿意留下来，我点头之后，从2月21日到现在，不知不觉就干了一个月了。”

个子高，力气大，自带面包车，勤快话不多，以上属性让陈传军成为了社区里的高人气志愿者，大家都习惯了喊他帮忙。送网格员和其他志愿者去采购物资，送病人去医院就诊，送爱心菜，协助工作人员防控监管，协助办理返工人员复工手续……大多数时候，在社区看到的都是他开着面包车呼啸远去的背影，以及 “啪”的一道关门声后下车的样子。但只要他人在社区， “陈传军过来一下” “陈传军快帮我个忙”的喊声便不绝于耳，他穿梭于人群之中，迅速回应着每道声音，尽力提供着自己力所能及的帮助。

本来奔着有偿工作当志愿者，现在成了义务服务，被问到是否觉得亏大了的时候，他回答说并没有，“当初答应留在社区当志愿者，我就已经做好了觉悟。这段时间里，看到居民收到爱心菜很高兴，我心里也高兴；看到病人顺利去医院诊治放下心，我心里也安心。这份经历、这种心情可能一辈子也就这一次了，我毕生难忘。”

……

除了他们三位外，还有很多志愿者的形象同样熠熠生辉，知累不怕累、知难不畏难，这群战“疫”场上的守护神们将陪着武汉市一起扛过这段异常艰难的日子。让我们期待这座城市重新按下“启动键”。